회사는 개인정보보호와 관련하여 귀하가 의견과 불만을 제기할 수 있는 창구를 개설하고 있습니다.
개인정보와 관련한 불만이 있으신 분은 회사의 개인정보 관리책임자에게 의견을 주시면 접수 즉시 조치하여 처리결과를 통보해 드립니다.
또는 정부에서 설치하여 운영중인 개인정보침해신고센터(http://www.cyberprivacy.or.kr, 전화 02-1336, PC통신 go eprivacy)에 불만처리를 신청할 수 있습니다.

제 10조(온/오프라인 강의 수강료의 납부)
① 회원은 "카플란 어학원"이 제공하는 온/오프라인 유료강의를 수강하기 위해서는 지정된 수강료를 지불해야만 합니다.
② 수강료는 "카플란 어학원"이 지정한 요금체계에 의하며 "카플란 어학원"에 공지한 가격을 기준으로 합니다.
③ 수강료 지급방법은 다음 각 호의 하나로 할 수 있습니다.
1. 신용카드 결제
2. 휴대폰 결제
3. 온라인 계좌이체
4. 무통장 입금
5. 무료수강권
6. 할인쿠폰
④ 할인쿠폰과 무료수강권은 쿠폰에 명시된 금액 혹은 할인률만큼 수강료를 할인 받으실 수 있습니다.
⑤ 할인쿠폰과 무료수강권은 현금으로 교환 및 타인에게 양도가 불가능 하며, 지정된 사용기간 외에는 사용하실 수 없습니다.
⑥ 할인쿠폰과 무료수강권은 1강의 당 1장씩 만 사용 가능하며, 쿠폰 사용 후 수강취소 및 환불 요청 시 사용된 쿠폰은 반환 되지 않습니다.
⑦ 무료수강권은 현금으로 교환 및 타인에게 양도가 불가능 하며, 지정된 사용기간 외에는 사용을 하실 수 없습니다.
⑧ 무료수강권은 1강의 당 1장씩 만 사용 가능하며, 무료수강권 사용 후 수강취소 및 환불 요청 시 사용된 무료수강권은 반환 되지 않습니다.

제 11조(온/오프라인 강의 수신확인통지, 수강신청 변경 및 취소)
① "카플란 어학원"은 회원의 수강신청이 있는 경우 회원에게 수신확인 통지를 합니다.
② 수신확인통지를 받은 회원은 의사표시의 불일치 등이 있는 경우, 수신확인 통지를 받은 후 즉시 수강신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다.
③ "카플란 어학원"은 수강승인 전 회원의 수강신청 변경 및 취소 요청이 있을 때에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리합니다.

제 12조(온/오프라인 강의 수강승인)
① "카플란 어학원"은 회원으로부터 지정된 수강료 입금이 확인되는 즉시, 수강료를 지불한 유료강의에 대한 수강을 승인합니다.
② "카플란 어학원"은 회원이 신용카드 및 온라인 계좌이체로 수강료를 지급할 경우, 결제완료와 동시에 수강료를 지불한 유료강의에 대한 수강을 즉시 승인합니다.
③ "카플란 어학원"은 회원이 무통장 입금으로 수강료를 지급할 경우, 수강료 입금확인과 동시에 수강료를 지불한 유료강의에 대한 수강을 즉시 승인합니다.
④ "카플란 어학원"은 회원의 수강신청에 따른 승인이 이루어졌을 경우, 이를 회원에게 통지합니다.
⑤ 수강이 승인된 강의는 지정된 학습기간이 종료된 후에는 별도의 재학습 기간을 제공해 드리지 않고 있습니다.

제 13조(온라인 강의 수강취소 및 환불)
① "카플란 어학원"은 회원이 피치 못할 사정으로 인하여 수강중인 유료강의를 취소할 경우, "카플란 어학원"의 수강취소 및 환불기준에 따라 수강을 취소하고 수강료를 납부합니다/
② "카플란 어학원"의 온라인 강의 수강취소 및 환불기준은 다음과 같습니다.
수강승인여부 진도율 환불금액
강의시작 전 0% 실입금액 - 송금 수수료
강의시작 후 0% 초과　 환불불가
③ "카플란 어학원"은 회원의 수강취소 및 환불신청에 따라 환불이 완료되었을 경우, 이를 회원에게 통지합니다.

제 14조(개인정보보호)
① "카플란 어학원"은 이용자의 정보수집 시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다.
※ 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.
1. 성명
2. 주민등록번호(국내 거주자에 한 함)
3. 생년월일(해외 거주자 및 외국인 회원가입에 한 함)
4. 거주국가(해외 거주자 및 외국인 회원가입에 한 함)
5. 주소
6. 연락처
7. 희망 ID
8. 비밀번호
9. 직업
10. e-mail 주소
② "카플란 어학원"은 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다.
③ 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 당사가 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
1.전기통신기본법 등 법률의 규정에 의해 국가기관의 요구가 있는 경우
2.범죄에 대한 수사상의 목적이 있거나 정보통신윤리 위원회의 요청이 있는 경우 또는 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
3. "카플란 어학원"에 가입한 미성년자의 법정대리인이 정보를 요청하여 서류상으로 가족관계가 확인된 경우
4.회원이 당사에 제공한 개인정보를 스스로 공개한 경우
5.통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
6. 온/오프라인 강의 수강신청 시 강의 제공업체에게 학사관리에 필요한 최소한의 이용자 정보(성명, e-mail 주소)를 알려주는 경우
④ "카플란 어학원"은 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받는 자, 제공 목적 및 제공할 정보의 내용) 등 정보통신망이용촉진법에 관한 법률 제16조 제3항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
⑤ 이용자는 언제든지 "카플란 어학원"이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 "카플란 어학원"은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 "카플란 어학원"은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
⑥ "카플란 어학원"은 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
⑦ "카플란 어학원" 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

제15조(카플란 어학원의 의무)
① "카플란 어학원"은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화?용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
② "카플란 어학원"은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
③ "카플란 어학원"은 상품이나 용역에 대하여 「표시?광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시?광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
④ "카플란 어학원"은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제16조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)
① 제15조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 "카플란 어학원"에 통보하고 당사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제17조(이용자의 의무)
이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.
1. 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
2. "카플란 어학원"의 웹 서비스에 게시된 정보의 변경
3. "카플란 어학원"이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
4. "카플란 어학원", 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
5. "카플란 어학원", 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
6. 외설 또는 폭력적인 메시지?화상?음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 당사의 웹 서비스에 공개 또는 게시하는 행위

제18조(카플란 어학원과 연결사이트 간의 관계)
① "카플란 어학원"의 연결 사이트란 하이퍼 링크(예 : 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우를 말합니다.
② "카플란 어학원"은 연결 사이트가 독자적으로 제공하는 서비스에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않습니다.

제19조(저작권의 귀속 및 이용제한)
① "카플란 어학원"이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 당사에 귀속됩니다.
② 이용자는 "카플란 어학원"의 웹 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 당사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

제20조(분쟁해결)
① "카플란 어학원"는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치?운영합니다.
② "카플란 어학원"는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
③ "카플란 어학원"과 이용자간에 발생한 분쟁은 전자거래기본법 제28조 및 동 시행령 제15조에 의하여 설치된 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.

제 21조(재판권 및 준거 법)
① "카플란 어학원"과 이용자간에 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
② "카플란 어학원" 이용자간에 제기된 전자거래 소송에는 한국 법을 적용합니다.

부칙(시행일)
본 약관은 2004년 5월 1일부터 적용하고, 2002년 1월 22일부터 적용되던 종전의 약관은 본 약관으로 대체합니다.